＜ご注文方法＞
1.カートイン
商品購入ページにてタイプ、カラー、サイズ、数量を選択し、「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。 この時点では在庫は確保されません。注文を確定させるには注文手続きを完了してください。
2 .カート画面（カート内商品の確認）
カートに入った商品の追加・削除が行えます。 買い物を続ける場合は『ショッピングを続ける』ボタンを押してください。 ※端末の戻るボタンにて画面推移した場合、同じ商品が重複してカートインするなど正常に商品追加が出来ない場合がございます。 その場合はTOPページから再操作をお願いいたします。
3. 会員登録・ログイン
ご注文内容に間違いがなければ「ご注文手続きはこちら」よりお進み頂き、 メールアドレス・パスワードを入力し「ログイン」を行ってください。 会員登録がまだのお客様は「初めてのお客様は次へお進みください」から進んで頂きますと、会員情報のご登録を行いながらご購入のお手続きが行えます。 初めてご利用の方は＜手順4＞へ移り、新規会員登録の確認ページが表示されたあとに＜手順5＞へ移行します。
Amazonアカウントにてログイン・お支払される場合は、「amazon pay」をクリックしてください。 ※Amazonアカウントにご登録のご住所が反映されます為、誤りがないか必ずご確認をお願いいたします。
獲得ポイント・ポイント残高・ポイント利用の画面が出てきますので確認及びポイント利用について選択後、次へからお進みください。
4.注文者情報の入力
注文者情報の入力が表示されます。2回目のご注文以降は自動で反映されますので、ご確認のうえ、次へからお進みください。
5.お届け先の入力
・注文者の住所にお届けする
・以前に利用したお届け先を選択する
・新しいお届け先を入力する
以上の3つが表示されますので、ご希望に沿ったものを選択し、次へからお進みください。
※スマートフォンの自動入力機能をご利用の場合、ご住所の番地以降の記載が反映されていないことがございます。 お荷物が戻ってきてしまう場合がございますので、必ず入力内容をご確認くださいますようお願いいたします。
6.お届け日時の選択
お届け日時を設定後、次へからお進みください。
最短出荷をご希望の場合は、日付指定なしでご注文ください。
予約商品・取り寄せ・受注生産品を含むご注文の場合、日付指定は無効となりますのであらかじめご了承ください。 時間指定 時間帯のみの指定も可能です。 お受け取り可能な時間帯をご指定下さい
7.注文備考
ギフト希望有無、備考欄を選択するページです。
ご注文についてのご要望がございましたらご利用ください。
※配達に関するご要望は、内容によりご対応が難しい場合がございます。 また、当店ではギフトラッピングも承っております。 ラッピングに関してのご希望がある場合は、以下をご確認頂き、ご注文時備考欄に詳細をご記入くださいませ。
ギフト用ラッピングについて
当店ではギフトラッピングも承っております。 注文画面の備考欄に、ギフト梱包についてのチェック欄がございますので、 希望するにチェックを入れていただけますようお願いいたします。 Q.熨斗は掛けられますか？ A,熨斗も対応しております。ご希望の場合は、注文時の備考欄に下記事項の記載をお願いいたします。 ・熨斗の表書き 結婚祝い／結婚内祝い／出産祝い／出産内祝い／新築祝い／快気祝い 等 ※“御祝””内祝”の熨斗をご希望の場合→結び切りか蝶結びかを記載ください。 また、結び切りは紅白10本か紅白5本かも記載いただけますようお願いいたします。 わからない場合は、用途を記載いただけますと幸いです。 ・外熨斗、内熨斗のご希望（ご希望のない場合は、内熨斗で対応させていただきます。）・送り主名（入れない場合は不要と記載をお願いいたします。） Q.手提げ袋同梱していただけますか？ A,誠に申し訳ございませんが、ギフト用の手提げ袋や紙袋のご用意はございません。お客様にてご用意を頂けますようお願い申し上げます。 Q.備考欄にメッセージを記載したら、商品にメッセージカード等を入れて頂けますか？ A,備考欄は、注文に関する要望等を記載いただく欄でございます。誠に申し訳ございませんが、お届け先様への個別のメッセージ、およびメッセージカードの同梱はお受けできませんので予めご了承下さい。
8.クーポンコードの入力
ここまでの手順を経てクーポンコードの入力画面が表示され、次へ進んで頂きますと「クーポン割引額」が表示されるので反映されているかをご確認頂けます。
※次へ進めない場合はクーポンコードの入力内容に誤りがある・期限経過・対象外商品などの可能性がございますので、赤字のエラー内容をご確認ください。必ず半角でご入力頂きますよう、お願いいたします。
8.お支払い方法の選択
お支払方法をご選択ください。
9.注文内容確認
ご注文内容が表示されます。 当画面で必ず「商品内容」「数量」「クーポン割引額」「お支払金額」「お届け先」をご確認の上、「注文内容を確定する」から注文を完了させてください。 修正が必要な場合は、ページ内「戻る」ボタンから入力画面に戻って修正をお願いします。問題がなければ「注文内容を確定する」から注文を完了させてください。
変更される場合はページ下にある『内容を修正する』ボタンを押してお客様情報入力画面へ戻って入力しなおしてください。 内容に間違いがなければ『この内容で注文する』ボタンをおしてください。 ご注文完了です。弊社よりご注文完了メールを即時でお送りさせていただくのでご確認ください。ご注文内容やお支払い方法について記載しておりますので、商品がお手元に届くまで大切に保管してください。
＜ご注文完了メール＞
ご注文完了後の、当店のアドレスinfo@hinatalife.comよりお送りするご注文完了メールにご注文の内容が記載されていますので商品が届くまで大切に保管してください。
※ Hinata lifeからのご連絡はすべてパソコンからとなります。 『@hinatalife.com』を許可するドメインに追加登録をしてください。設定していただかないとHinata lifeからのご注文完了メールや発送完了メールなどがお届け出来ません。
＜消費税について＞
当サイトの価格表記は商品代金・送料・その他手数料ともに消費税込み価格で表示しております。【消費税】 10%（円未満四捨五入）
＜ご注文に関してよくあるご質問＞
クーポンの使い方について
クーポン入力画面はご注文手続きの最後にございます。 Amazon Pay決済をご利用いただいた場合もご使用方法は同じです。 1.カート画面より「ご注文手続きはこちら」へ進んで頂きますとログインページが表示されます。（既にログイン済の場合は省略されます） ひなたライフアカウント・またはAmazonアカウントでログイン後、「次へ」を押してください。 ※初めてご利用の方は＜手順３＞へ移り、新規会員登録の確認ページが表示されたあとに＜手順4＞へ移行します。 2.会員ログイン 獲得ポイント・ポイント残高・ポイント利用の画面が出てきますので確認及びポイント利用について選択後、次へからお進みください。 3.注文者情報の入力 注文者情報の入力が表示されます。2回目のご注文以降は自動で反映されますので、ご確認のうえ、次へからお進みください。 4.お届け先の入力 ・注文者の住所にお届けする ・以前に利用したお届け先を選択する ・新しいお届け先を入力する 以上の3つが表示されますので、ご希望に沿ったものを選択し、次へからお進みください。 5.お届け日時の選択 お届け日時を設定後、次へからお進みください。 6
ログイン・注文履歴の確認について
＜ログインについて＞ WEB用ログインページはこちら https://hinatalife.com/shop/member.html ひなたライフ会員購入・Amazonアカウントにて購入・ゲスト購入（未ログイン状態）により、ログイン方法が異なりますので手順をご確認ください。 ●会員登録を行ってご注文を頂いた場合のログイン方法 ＜すでに会員登録されている方＞より メールアドレス・パスワードを入力してログインを行ってください。 ※パスワードをお忘れの場合、カスタマサーポートでのご案内はいたしかねます。 パスワードをお忘れの方はこちらよりお客様にてご変更手続きをお願いいたします。 ●Amazonpayにてご注文頂き、Amazonアカウント連携（amazonユーザー様） を行っている場合のログイン方法 ＜amazonでログイン＞より、ログインを行ってください。 ●ゲスト購入・または未ログイン状態でご注文頂いた場合のログイン方法 ご注文者名・ご注文番号より個別のご注文がご確認頂けます。 苗字と名前の間にはスペースを入れずにご入力ください。 ご注文番号（Pから始まる19桁の番号）は、注文完了メール
メールが届きません。
注文完了メールについては【ご注文当日（即時）】 お問合せへのご返信につきましては【2営業日以内】にご連絡をさせていただいております。※内容によっては、上記よりお時間をいただく場合もございますので予めご了承願います。 注文完了メールが届かない、お問い合わせの受付メールが届かない場合は、下記のご確認をお願いいたします。 【1】Gmail,Yahoo!メール,Outlook.com等フリーのWEBメールをご利用の場合 「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」といった通常の受信フォルダとは異なるフォルダに自動的に振り分けられている可能性がございます。 この自動振り分けの機能は本来、お客様が受け取りたくない迷惑メールを避けるためのものですが、システムによる自動識別を行うため、迷惑メールでないものも「迷惑メール」として振り分けられてしまう場合が多々あるようです。 当店からのメールが「迷惑メール」に振り分けられないように設定を変更していただけますようお願いいたします。 【2】スマートフォンや携帯電話のメールアドレスをご登録されているお客様の場合 「指定受信設定」をしているためにメールが届かない可能性
＜お支払い方法＞
・クレジットカード払い
・Amazon Pay
・代金引換払い
・GMO後払い
＜クレジットカード払い＞
以下のクレジットカードがご利用いただけます。
（VISA、Mastercard、AMEX、JCB）
決済処理は商品発送の際に行っており、引き落とし名義は「HinataLife」と記載されます。 お引き落とし日時につきましては、ご利用のクレジットカードの締め日や契約内容により異なります。 詳しくはご利用のクレジットカード会社に直接お問合せください。
※予約商品や受注生産品など、注文日から商品発送まで長期間経過するご注文は、 商品発送前に決済手続きをおこなう場合がございます。
※決済時にエラーが発生した場合、当店でエラー内容の解消方法はわかりかねます。お手数ではございますがご利用のクレジットカード会社へエラー解消方法のご確認をお願いいたします。
＜Amazon Pay＞
Amazonアカウントにご登録の住所・クレジットカード情報の利用が可能なため、 入力の手間を省いて簡単にご注文が出来ます。
＜代金引換払い＞
商品お受け取り時に代金を配送会社へ代金をお支払い下さい。 決済時のお支払は現金のみの対応となります。
※一律330円の手数料が別途発生いたします。
※代金引換を選択いただいたお客様へは注文内容、お届け先などにお間違いがないか確認をさせていただく場合がございます。 ご返信がない場合は大変申し訳ないのですがキャンセル処理をさせていただくこともございますので、ご了承お願いいたします。
※合計が500万円（税込）以上の場合、代金引換はご利用いただけません。
※メーカー直送品の商品については代金引換はご利用いただけません。
＜GMO後払い＞
GMO後払いとはお客様の手元に商品が到着した後に代金をお支払い頂く決済方法です。払込票は商品に同封されません。商品出荷後、払込票を別途郵送いたしますので、お近くのコンビニエンスストア・銀行・LINE Payにてお支払いください。
※銀行振込の場合の手数料はお客様負担となります。 また、振込先の口座番号は お取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。
■お支払い期限：請求書発行から14日以内にお支払いください。 お支払い期限は請求書にも 記載しております。お支払い期限を超過しますと、ご注文ごとに以下の回収事務手数料が発生する場合がございます。 回収事務手数料 ・お支払期限を超過し、請求書を発行するごとに297円（税込）が加算 ・最大3回、合計891円（税込）
■後払い手数料：330円
■ご注意
・ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
・ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い」をご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法へ変更をお願いします。
・「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。GMO後払いサービスの注意事項および、プライバシーポリシーに同意のうえ、GMO後払いサービスをご利用ください。
ＧＭＯ後払いサービスについては、以下をご確認ください。 http://www.gmo-ps.com/customer_2/
・ご利用限度額はGMO後払い累計で、55,000円（税込）です。 ・商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」「ホテル」など一時滞在となる場合は、GMO後払いをご利用いただけません。商品の転送サービスもご利用いただけません。
※お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますのでご住所の後に「勤務先」とご入力ください。 ※ギフトのお届け先が一時滞在となるご住所の場合にはご利用になれます。
＜送料・手数料＞
送料は全国（離島含む）一律660円（税込）です。
12,000円（税込）以上のお買い物で送料無料です。
※adepeche/アデペシュ直送商品につきましては合計金額から除外となり、別途サイズ別に送料を頂戴しております。また離島などお住まいの地域で一部、金額が異なる場合がございます。 代金引換払い・後払いのご注文は、手数料として330円(税込)がかかります。
＜配送地域＞
日本国内のみが対象です。
海外への発送は行っておりません。
＜配送業者＞
佐川急便
※一部直送品を除きます
＜お届け日時の指定＞
基本的にご指定いただける日時は下記の通りです。
最短出荷をご希望の場合は、日付指定なしでご注文ください。
・日時指定 最短のお届け日～＋7日
・時間指定
①：午前中
②：12:00～14:00
③：14:00～16:00
④：16:00～18:00
⑤：18:00～21:00
⑥:指定なし
ただし、ご指定いただける期間や時間帯は配送地域やご注文いただいたタイミングによって異なりますので、ご注文手続きの際の『お届け日時指定』の欄でご確認ください。
一部家具などの直送品やお住まいによっては、時間帯指定が出来ない場合がございます。
その際は当社よりご注文後にお客様へご連絡させていただきます。
※曜日指定（平日希望、土日希望等）はご対応できかねますので、不在票にて調整いただけますようお願い申し上げます。
＜お届けまでの日数＞
ご注文の商品は、ご注文の翌営業日から3〜7営業日以内に発送します。
（※営業日＝土日祝・当店休業日を除く）
配送希望日を指定している場合は、指定日に合わせて出荷をいたします。
**「予約販売」「受注生産品」「お取り寄せ」**を含むご注文は、すべての商品が揃ってからの発送になり、配送希望日を指定しても無効となりますのでご注意ください。
※入荷時期は前後する場合がございます。
発送状況を詳しく知りたい場合は、注文履歴または注文完了メールで販売形態や配送希望日の設定をご確認のうえ、該当する項目を選択ください。
ログインページはこちら
https://hinatalife.com/shop/member.html
※あくまで目安となりますので、余裕をもったご注文をお願いいたします。
春の引越しシーズン(3～4月)・ゴールデンウィーク時期・お中元時期(7～8月)・お歳暮時期(11～12月)・年末年始については、配送・交通事情によりお届けが若干遅れる場合がありますので、ご了承ください。
＜予約販売商品、受注生産品に関して＞
商品名に「予約販売」、「受注生産品」、「お取り寄せ」という記載があるものは、全ての商品が入荷次第の発送となりますので予めご承知ください。 別送をご希望の場合は別途送料をご負担いただいております。 また、ご注文いただいたタイミングで決済されます。 商品が到着する前にお引き落としされる場合もございますので予めご了承ください。1～2カ月ほどかかる商品もございますので、商品ページにて目安をご確認の上、ご購入いただけますようお願いいたします。
※受注数や生産状況によっては、商品ページに記載の納期よりお時間をいただく場合もございます。
＜メーカー直送品について＞
商品名にメーカー直送と書かれている商品をご注文の場合は、ご注文後にメーカーへ発注し、納期の確認をさせていただきます。 お届けまでに7営業日以上必要な場合はカスタマーサポートよりメールにて納期のご連絡をさせて頂きます。
＜欠品について＞
当店では全ての在庫を当社の倉庫に保管しておらず、一部メーカー様と在庫を共有しているため、 ご注文のタイミングによっては在庫切れとなる場合がございます。 その際は、カスタマーサポートよりメールでお届け予定時期のご案内をさしあげます。 在庫切れを理由としたキャンセルをご希望の場合は、ご案内のメールにご返信いただくか、チャットにてご連絡ください。
＜大型商品について＞
軒先渡し（玄関前まで）配送になります。階段やエレベーター、お部屋の入口等、事前に搬入経路を必ずご確認下さい。
＜発送に関してよくあるご質問＞
商品発送までの日数はどれくらいですか？
ご注文の翌営業日から3〜7営業日以内に発送します。 （※営業日＝土日祝・当店休業日を除く） 配送希望日を指定している場合は、指定日に合わせて出荷をいたします。 倉庫に在庫がある商品についてはすぐにお届けが出来る可能性もございますので、お急ぎの場合はチャットにてお問い合わせください。 **「予約販売」「受注生産品」「お取り寄せ」**を含むご注文は、すべての商品が揃ってからの発送になり、配送希望日を指定しても無効となりますのでご注意ください。 商品ページ・商品選択画面などから販売形態をご確認頂き、お急ぎの場合は通常商品と納期がかかる商品は別々でのご注文をおすすめいたします。 ※入荷時期は前後する場合がございます。 既にご注文済で先にお届けできる商品の別送をご希望の場合は、チャットご連絡ください。 なお、別途送料が発生いたしますので予めご了承ください。 ※あくまで目安となりますので、余裕をもったご注文をお願いいたします。 春の引越しシーズン(3～4月)・ゴールデンウィーク時期・お中元時期(7～8月)・お歳暮時期(11～12月)・年末年始については、配送・交通事情によりお届けが若干遅れる場合が
マイページにログイン頂き、注文履歴より領収書（インボイス対応）の発行が可能です。
※アプリからの発行は現在準備中のため、発行ができずエラーとなります。
お手数ではございますが必ずWEBページをご利用頂きますよう、お願いいたします。
※紙面での発行は行っておりません。また、商品に同梱してお送りすることは出来かねます。
詳しくはこちらをご覧ください。
領収書の発行をしたい
マイページにログイン頂き、注文履歴より領収書（インボイス対応）の発行が可能です。 ※アプリからの発行は現在準備中のため、発行ができずエラーとなります。 お手数ではございますが必ずWEBページをご利用頂きますよう、お願いいたします。 WEB用ログインページはこちら https://hinatalife.com/shop/member.html ＜発行手順＞ 1.マイページ（注文履歴）へログインし、対象の注文を検索します。 2.「領収書発行」をクリックし、領収書の宛名・但し書きを入力します。 ■入力項目 - 宛名：20文字以内で入力します。 - 但し書き：「但し」なども含め、200文字以内で入力します。入力例）「但しお品代として」 3.「この内容でダウンロード」をクリックしてPDFでのダウンロードをおこないます。 ＜注意点＞ ・商品の出荷後より発行が可能となります。 ・領収書のダウンロードは最大2回まで可能です。 一度ダウンロードを行ったものは、端末に領収書が保存されている可能性がございます。保存や印刷に失敗した場合はPC またはスマートフォンのダウンロードフォルダをご確認ください。 ・初
システムの都合上、お客様にてご注文内容の変更・キャンセル処理を行っていただくことができません。下記フォームよりカスタマーサポート宛にご連絡ください。
※キャンセル可能期限は、ご注文日の翌日朝9:00までとなります。
※在庫状況や発送の進行具合により、変更をお受けできない場合がございます。
※Amazon Payでお支払いの場合は、一部キャンセル・商品変更ができません。カスタマーサポートにて注文を全てキャンセルのうえ、お客様ご自身で再度ご注文いただく必要がございます。
ひなたライフ
必ず、質問文と一緒に商品名を入力頂きますようお願いします。未記載の場合、正確なご案内ができない場合がございます🙇 ただいま勉強中のAIがお答えしています🤖少し不器用なところがあるかもしれませんが、あたたかい目で見守っていただけると幸いです回答が不十分な場合は「オペレーターに繋ぐ」をご選択ください。
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こちらから会員登録を行えます。
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① マイページが使えてもっとスムーズに
次回から住所入力の手間がなく、簡単にお買い物できます。
ご注文履歴や出荷状況もすぐに確認できて安心。
② ポイントが貯まって使える！
1ポイント＝1円としてご利用いただけます。
ポイントはご注文商品を発送した時に付与されます。
有効期限は付与日から6か月ですが、その間に1度でも新たにポイントを獲得すれば、すべてのポイントがまとめて延長されます。
期限を過ぎたポイントは失効してしまいますのでご注意ください。
※会員を退会された場合、保有ポイントは無効となります。
※2021年11月1日よりポイント保持方法が改訂されました。
③ 会員ランクで割引特典
累計購入金額に応じてランクアップ！2～10％の割引が受けられます。
ランクは毎月初めに更新され、マイページから確認可能です。
※ログインせずにご注文された場合、ポイント付与や割引は適用されませんのでご注意ください。
会員特典について
Q.会員特典を教えてください マイページが使えてもっとスムーズに - 次回から住所入力の手間がなく、簡単にお買い物できます。 - ご注文履歴や出荷状況もすぐに確認できて安心。 ② ポイントが貯まって使える！ - 1ポイント＝1円としてご利用いただけます。 - ポイントはご注文商品を発送した時に付与されます。 - 有効期限は付与日から6か月ですが、その間に1度でも新たにポイントを獲得すれば、すべてのポイントがまとめて延長されます。 - 期限を過ぎたポイントは失効してしまいますのでご注意ください。 ※会員を退会された場合、保有ポイントは無効となります。 ※2021年11月1日よりポイント保持方法が改訂されました。 ③ 会員ランクで割引特典 - 累計購入金額に応じてランクアップ！2～10％の割引が受けられます。 - ランクは毎月初めに更新され、マイページから確認可能です。 ※ログインせずにご注文された場合、ポイント付与や割引は適用されませんのでご注意ください。 Q.ポイントが反映されません。 商品の発送時に反映されるシステムとなっております。 発送完了メールが届き次第、マイページに反映されま
＜商品が届きましたら＞
商品がお手元に届きましたら必ず商品及び納品書をご確認頂き、お客様がご注文された商品とお間違えがないかご確認下さい。 万が一、お届け内容の相違や商品不良等がありました際はお手数ですが、カスタマーサポートまでご連絡ください。
＜返品期限＞ 不具合の交換、返品に関しては商品到着日より7日以内とさせて頂きます。 （メーカーに確認した上で不具合ではなく良品と認められた場合は返品は承れませんのでのご了承くださいませ） 商品開封済み、またはお客様のご都合による返品交換は日数に限らずお受け致しかねますのでご了承くださいませ。
【営業時間】 平日10時から16時までの対応とさせて頂きます。 ※お電話の受付は平日10時から15時までとなります。 それ以外に関しては休業とさせていただいており、メールやSNSでのお問い合わせはできる限りの対応とさせていただいております。 GW、お盆、年末年始は別途定めによります。