送料は離島を含め、全国一律660円(tax in)です。12,000円(tax in)以上のお買い物で送料無料となります。
※一部メーカー直送品につきましては、お住まいの地域によって別途送料をご負担いただく場合がございます。商品ページにてご案内しておりますので、事前にご確認くださいませ。
基本的に佐川急便にて発送させていただいております。メーカー直送品につきましては、他の配送会社となる場合もございますが、発送時に配送業者のご案内をさせて頂きます。
※配送業者の指定は出来かねます。
誠に恐れ入りますが、配送業者の指定は出来かねます。メーカー直送品につきましては、他の配送会社となる場合もございますが、発送時に配送業者のご案内をさせて頂きます。
ご注文の翌営業日から3〜7営業日以内に発送します。
（※営業日＝土日祝・当店休業日を除く）
配送希望日を指定している場合は、指定日に合わせて出荷をいたします。
倉庫に在庫がある商品についてはすぐにお届けが出来る可能性もございますので、お急ぎの場合はチャットにてお問い合わせください。
**「予約販売」「受注生産品」「お取り寄せ」**を含むご注文は、すべての商品が揃ってからの発送になり、配送希望日を指定しても無効となりますのでご注意ください。
商品ページ・商品選択画面などから販売形態をご確認頂き、お急ぎの場合は通常商品と納期がかかる商品は別々でのご注文をおすすめいたします。
※入荷時期は前後する場合がございます。
既にご注文済で先にお届けできる商品の別送をご希望の場合は、チャットご連絡ください。
なお、別途送料が発生いたしますので予めご了承ください。
＜注文ステータスについて＞
【準備中】・・ご注文が完了し、発送準備をおこなっている段階です。
クレジットカード・Amazonpayについてはこの時点で決済が完了しております。
GMO後払いについては審査を通過した段階です。
【キャンセル】・・ご注文のキャンセルが行われた状態です。
なお、システムの都合上、お客様にてキャンセル処理を行っていただくことができません。ご注文日の翌日朝9:00までのキャンセルにつきましては、チャットまたはメールにてご連絡いただけましたら、カスタマーサービスにてご対応をさせて頂きます。なお、翌日朝9:00を過ぎてからのキャンセルはお受けできかねますので、予めご了承ください。
＜メーカー直送品について＞
商品名にメーカー直送と書かれている商品をご購入場合、購入後にメーカー発注させていただき、納期確認をさせていただきます。 その後再度納期案内のご連絡をさせて頂きますので、ご確認をよろしくお願いします。※adepeche/アデペシュ直送商品につきましては合計金額から除外となり、別途サイズ別に送料を頂戴しております。
※あくまで目安となりますので、余裕をもったご注文をお願いいたします。
春の引越しシーズン(3～4月)・ゴールデンウィーク時期・お中元時期(7～8月)・お歳暮時期(11～12月)・年末年始については、配送・交通事情によりお届けが若干遅れる場合がありますので、ご了承ください。
申し訳ございませんが、発送は日本国内のみとさせていただいております。
一部の商品しか届いていない場合、以下の原因が考えられます。
1.輸送中に荷物が分かれてしまった場合
発送完了メールまたはマイページの注文履歴から送り状番号をご確認いただき、配送追跡にて「荷物個数 ○個」と記載されている数と、実際にお手元に届いている段ボールの個数をご確認ください。記載と異なる場合は、お近くの配達営業所へお問い合わせください。
2.商品遅延による分割発送の場合
商品に遅延が発生した際は、事前にメールにてご案内のうえ、遅延していない商品を先に送料弊社負担で発送しております。送り状の荷物個数が一致しているにもかかわらず商品が不足している場合は、「欠品のご案内メール」が届いていないかご確認ください。上記に該当しない場合は、お手数ですがカスタマーサポートまでご連絡をお願いいたします。
恐れ入りますがご注文の統合・同梱対応は行っておりません。
代引決済のお支払は現金のみの対応となります。
誠に恐れ入りますが、発送手配が完了した後の変更につきましては、カスタマーサポートでは対応が出来かねます。お手数ではございますが、発送完了メールに記載の送り状№をご確認の上、配送会社へ直接変更の依頼をしていただきますようお願いいたします。
発送につきましては、ご注文毎での対応を行っており、 予約商品、および受注生産品とその他商品を一緒にご注文いただいた場合、全てそろってから発送いたします。 （商品によっては入荷時期が早くも遅くも変更になる可能性がございます。） なお、予約商品以外を先にお送りさせて頂く事は可能ではございますが、 別途発生する送料660円をご負担いただきます。 ご希望の場合は、お手数ではございますがカスタマーサポートにご連絡ください。
長期ご不在によりお荷物の受取が出来なかった場合、配送会社の定める保管期限を経過しますと弊社へ返送されます。持ち戻り返品につきましては、お受けすることが出来ませんので、発生した場合には【往復送料・決済手数料・商品代金】をご請求させて頂きます。なお、長期不在でお届けが完了していない場合の弊社からのご案内につきましては、出来る限りの対応とさせていただいており、基本的には、配送会社よりご連絡させていただく形とさせていただいております。配送会社より確認のお電話が入りますのでご対応の程よろしくお願いいたします。※長期ご不在以外にも、お客様のご都合による【受取拒否】【商品発送後のキャンセル】【住所不備】の持戻り返品につきましても、【往復送料・決済手数料・商品代金】をご請求させて頂きます。
ご注文をキャンセルした場合でも、 佐川急便へお荷物の引き渡しが完了してしまっている場合は、配送ストップでの対応となります。 佐川急便の通知登録等をされている場合、 発送の連絡が行きますが佐川急便へは依頼済みでございますので、予めご了承願います。 なお、タイミングによってはお手配が間に合わず、お届けに上がってしまう場合もございますがその際は受取辞退にてご対応いただけますと幸いです。