A.送料は離島を含め、全国一律660円(tax in)です。12,000円(tax in)以上のお買い物で送料無料となります。
※一部メーカー直送品につきましては、お住まいの地域によって別途送料をご負担いただく場合がございます。商品ページにてご案内しておりますので、事前にご確認くださいませ。
A.基本的にヤマト運輸またはアスクルロジにて発送させていただいております。メーカー直送品につきましては、発送時に配送業者のご案内をさせて頂きます。
※配送業者の指定は出来かねます。
A.誠に恐れ入りますが、配送業者の指定は出来かねます。メーカー直送品につきましては、発送時に配送業者のご案内をさせて頂きます。
A.ご注文の翌営業日から3〜7営業日以内に発送します。
（※営業日＝土日祝・当店休業日を除く）
配送希望日を指定している場合は、指定日に合わせて出荷をいたします。
倉庫に在庫がある商品についてはすぐにお届けが出来る可能性もございますので、お急ぎの場合はチャットにてお問い合わせください。
「予約販売」「受注生産品」「お取り寄せ」を含むご注文は、すべての商品が揃ってからの発送になり、配送希望日を指定しても無効となりますのでご注意ください。
※入荷時期は前後する場合がございます。
※あくまで目安となりますので、余裕をもったご注文をお願いいたします。
春の引越しシーズン(3～4月)・ゴールデンウィーク時期・お中元時期(7～8月)・お歳暮時期(11～12月)・年末年始については、配送・交通事情によりお届けが若干遅れる場合がありますので、ご了承ください。
＜メーカー直送品について＞
商品名にメーカー直送と書かれている商品をご購入場合、購入後にメーカー発注させていただき、納期確認をさせていただきます。 その後再度納期案内のご連絡をさせて頂きますので、ご確認をよろしくお願いします。※adepeche/アデペシュ直送商品につきましては合計金額から除外となり、別途サイズ別に送料を頂戴しております。
A.申し訳ございませんが、発送は日本国内のみとさせていただいております。
A.一部の商品しか届いていない場合、以下の原因が考えられます。
1.輸送中に荷物が分かれてしまった場合
発送完了メールまたはマイページの注文履歴から送り状番号をご確認いただき、配送追跡にて「荷物個数 ○個」と記載されている数と、実際にお手元に届いている段ボールの個数をご確認ください。記載と異なる場合は、お近くの配達営業所へお問い合わせください。
2.商品遅延による分割発送の場合
商品に遅延が発生した際は、事前にメールにてご案内のうえ、遅延していない商品を先に送料弊社負担で発送しております。送り状の荷物個数が一致しているにもかかわらず商品が不足している場合は、「欠品のご案内メール」が届いていないかご確認ください。
3,上記以外または取り扱い説明書やパーツが不足している場合
ご迷惑をおかけし申し訳ありません、カスタマーサポートにて確認を行いますのでご注文番号、商品名をチャットにてご連絡ください。なお、確認までにお時間を頂く場合がございます。営業時間は土日祝日を除く平日10時から16時です。
A.恐れ入りますがご注文の統合・同梱対応は行っておりません。
A.代引決済のお支払は現金のみの対応となります。
A.誠に恐れ入りますが、発送手配が完了した後の変更につきましては、カスタマーサポートでは対応が出来かねます。お手数ではございますが、発送完了メールに記載の送り状№をご確認の上、配送会社へ直接変更の依頼をしていただきますようお願いいたします。
A.長期ご不在によりお荷物の受取が出来なかった場合、配送会社の定める保管期限を経過しますと弊社へ返送されます。持ち戻り返品につきましては、お受けすることが出来ませんので、発生した場合には【往復送料・決済手数料・商品代金】をご請求させて頂きます。なお、長期不在でお届けが完了していない場合の弊社からのご案内につきましては、出来る限りの対応とさせていただいており、基本的には、配送会社よりご連絡させていただく形とさせていただいております。配送会社より確認のお電話が入りますのでご対応の程よろしくお願いいたします。※長期ご不在以外にも、お客様のご都合による【受取拒否】【商品発送後のキャンセル】【住所不備】の持戻り返品につきましても、【往復送料・決済手数料・商品代金】をご請求させて頂きます。
A.ご注文をキャンセルされた場合でも、お荷物がすでに配送業者へ引き渡されている場合は、配送ストップでの対応となります。
そのため、ヤマト運輸の通知サービス等にご登録されている場合、発送の連絡が届くことがございますが、配送停止の依頼は行っておりますのでご安心ください。
なお、タイミングによっては配送停止の手配が間に合わず、お届けに伺ってしまう場合がございます。その際はお手数ですが、受取辞退にてご対応いただけますと幸いです。