1.カートイン
商品購入ページにてラインナップ（カラー、サイズなどのバリエーション）、数量を選択し、「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。 この時点では在庫は確保されません。注文を確定させるには注文手続きを完了してください。
※在庫がない商品はラインナップ内でご選択いただけません。
2 .カート画面
ご注文内容に間違いがないかご確認の上、
配送希望日・配送時間を設定後「ご購入手続きへ」進んでください。
※配送希望日の指定がない場合、最短でお届けいたします。
※予約商品が含まれている場合、配送希望日は設定頂けません。
3. 会員登録・ログイン
すでに会員登録がお済みのお客様は、「ログイン／会員登録して購入」よりご購入手続きへお進みください。会員登録がお済みでないお客様は、「新規会員登録」より、注文手続きと同時に会員登録を行うことも可能です。
また、「会員登録せずに購入」からゲスト注文もご利用いただけます。※ゲスト注文の場合、ポイントの利用および付与は対象外となります。
※ポイントをご利用いただく場合、ログイン後に再度カート画面を開いていただく必要がございます。ログイン頂くことでカート画面に所持ポイントが表示され、使用するポイントを入力いただけます。
4.配送方法・お支払い方法の選択
「購入する」から配送方法・お支払い方法の入力へ進みます。
・お届け先の住所を入力してください。
・配送方法はお選びいただけません。
・お支払い方法を選択・入力してください。
5.クーポンの入力
スマートフォンからご注文の場合「ディスカウントを追加する」よりクーポンの入力に進んでください。
クーポンコードご入力後、適用ボタンを押してください。
入力したクーポン、および割引額が反映されます。
7.ご注文完了
「今すぐ支払う」をクリック後、注文が完了し、当店のアドレスinfo@hinatalife.comより注文完了メールが即時送信されます。ご注文の内容が記載されていますので商品が届くまで大切に保管してください。
※ Hinata lifeからのご連絡はすべてパソコンからとなります。 『@hinatalife.com』を許可するドメインに追加登録をしてください。設定していただかないとHinata lifeからのご注文完了メールや発送完了メールなどがお届け出来ません。
クレジットカード決済時に表示される本人確認（3Dセキュア等）の番号入力が完了していない場合、ご注文は確定しません。本人確認番号のメール／SMSが届かず手続きが完了できない場合は、注文完了メールも送信されません。
本人確認番号（ワンタイムパスコード）の送信元は当店ではなく、ご利用のクレジットカード会社（カード発行会社）です。当店側では再送・送信先変更等の対応はできかねますので、カード会社へご確認ください。
本人確認番号の案内がメール／SMSのどちらで届くか、送信元（差出人）や受信設定はカード会社の案内をご確認ください。
番号が届かず認証画面から先へ進めない場合は、ご注文が確定していない可能性が高いため、いったん手続きを中断して最初からお試しください。
注文完了メールが届かない／マイページ（注文履歴）に反映がない場合は、未完了の可能性があります。
入力内容（特に住所の番地など）を確認するシステムが検知した場合、画面上部に赤枠の警告が表示され、確認が2回表示されることがあります。赤枠の確認を完了後、再度「ご注文完了」を押してお進みください。
「ご注文完了」ボタンを押す
画面上部に表示される赤枠の警告で「問題ありません」を押す
再度「ご注文完了」ボタンを押す
再確認として表示される赤枠の警告で「確認しました」を押す
もう一度「ご注文完了」ボタンを押す
以下がご利用いただけます。
＜お支払い方法＞
・クレジットカード払い
・代金引換払い
・NP後払い
＜クレジットカード払い＞
以下のクレジットカードがご利用いただけます。
（VISA、Mastercard、AMEX、JCB）
クレジットカードの決済手続きはご注文時に行っております（予約商品を含みます）。引き落とし名義は「HinataLife」と記載されます。実際の口座からのお引き落とし日につきましては、ご利用のクレジットカード会社の締め日やお支払いサイクルにより異なりますため、詳しくはカード会社へ直接お問合せください。
なお、当店ではクレジットカード情報を保持（保存）しておりません。ご購入手続きの際に都度ご入力いただく仕組みのため、カード情報の「削除」手続きは不要です。
※決済時にエラーが発生した場合、当店でエラー内容の解消方法はわかりかねます。お手数ではございますがご利用のクレジットカード会社へエラー解消方法のご確認をお願いいたします。
＜代金引換払い＞
商品お受け取り時に代金を配送会社へ代金をお支払い下さい。 決済時のお支払は現金のみの対応となります。
※一律330円の手数料が別途発生いたします。
※代金引換を選択いただいたお客様へは注文内容、お届け先などにお間違いがないか確認をさせていただく場合がございます。 ご返信がない場合は大変申し訳ないのですがキャンセル処理をさせていただくこともございますので、ご了承お願いいたします。
※合計が500万円（税込）以上の場合、代金引換はご利用いただけません。
※メーカー直送品の商品については代金引換はご利用いただけません。
＜NP後払い＞
商品到着後に、コンビニや銀行などでお支払いいただける後払い決済サービスです。
2026年3月以降、書面での請求書は発送しておりません。商品発送後、3日程度でご登録のメールアドレス宛に「電子バーコード支払い」のご案内メールをお送りいたします。メールに記載のURLから電子バーコードを表示し、コンビニ店頭レジにてお支払いください。
※お支払い期限はメール送信日から14日以内です。
※期限を過ぎてもご入金が確認できない場合、別途手数料が発生する場合があります。
決済手数料について
後払い手数料：191円（税込）
※システムの仕様上、決済手数料はカート画面およびご注文履歴の金額には表示されません。決済手続き画面にて手数料を含めたお支払い金額が表示されますので、あらかじめご了承ください。
メールが届かない場合
「電子バーコード支払い」のご案内メールが届かない場合は、以下をご確認ください。
・迷惑メールフォルダに振り分けられていないか・「@netprotections.co.jp」からのメールを受信拒否していないか
商品発送後、1週間程度経過してもメールが届かない場合は、NP後払いへ直接お問い合わせください。
ご利用上の注意
・ご利用限度額は累計残高55,000円（税込）までです。・後払いサービスの提供元は株式会社ネットプロテクションズです。ご注文時に債権は同社へ譲渡されます。・未成年の方は法定代理人の同意を得たうえでご利用ください。・一部商品はNP後払いをご利用いただけません。
NP後払いは、ご注文内容によっては選択できない場合があります。特に予約販売商品など、後払い決済の対象外商品がカートに含まれている場合は、支払い方法の一覧に表示されません。
カート内に予約販売商品が含まれていないかをご確認ください。
対象外商品が含まれている場合は、商品を分けてご注文いただくか、別のお支払い方法をご選択ください。
上記に当てはまらないのに表示されない場合は、カート内の商品名を添えてお問い合わせください。
NP後払いで表示されたエラーコード【E0100059】は、NP後払い側の審査により決済が承認されなかった場合に表示されるエラーです。個別の審査理由は当店では確認できかねます。
ご注文者様情報（お名前・住所・電話番号等）に不備や相違がある
NP後払いの利用限度額（累計55,000円（税込））を超えている
過去のNP後払いのお支払いに未払い・滞納がある
その他、NP後払い側の審査基準により利用が制限されている
上記の場合は、NP後払い以外のお支払い方法をご利用いただくか、NP後払い（ネットプロテクションズ）へ直接お問い合わせください。
サイトリニューアルに伴い、2026年3月10日以降はAmazonPayでのお支払いはご利用いただけなくなります。今までAmazonペイ連携でログインいただきましたお客様につきましては本日以降、初回ログインの際にパスワード設定をお願いいたします。
なお、メールアドレスはAmazonでログインの際の登録メールアドレスとなります。
はい、併用いただけます。
誕生日クーポンは、クーポンが付与されているアカウントでログインしている場合にのみ表示／適用できます。同じお客様情報で複数の会員登録がある場合、現在ログイン中のアカウントとは別のアカウント（別のメールアドレス）にクーポンが付与されていることがあります。ご登録のメールアドレス（例：Gmail等）でログインし直し、再度購入画面でクーポン適用をお試しください。
すでにご注文が完了している場合でも、状況により当店にてクーポン適用（差額の返金）対応が可能です。ご希望の際は「ORD」から始まるご注文番号を添えてお問い合わせください。
送料無料は、クーポンや各種割引適用後のお支払い金額が12,000円（税込）以上の場合に適用となります。そのため、ご購入商品の合計金額が12,000円以上の場合でも、クーポン等のご利用により割引後の合計金額が12,000円を下回った場合は、送料が発生いたします。
商品の削除や数量変更は決済画面では行えず、カート画面から操作いただく必要がございます。カート画面にて、数量欄の右側に表示される「削除」ボタンから商品を削除いただけますが、不具合により、削除できない事象が発生する場合がございます。
その場合は、お手数をおかけいたしますが、以下の操作をお試しいただけますでしょうか。
・ブラウザのキャッシュを削除し、再度トップページから操作する・シークレットウィンドウ（プライベートブラウズ）で操作する・アプリをご利用の場合は、WEBブラウザ（Safari／Chrome等）からログインのうえお試しください・WEBブラウザをご利用の場合は、一度ログアウトして再ログインする／別ブラウザで試す
※いずれの場合も再度ログインが必要となります。
また、「注文内容を確認する」から先に進めない／注文画面で「名前を入力してください」と表示される／「配送先の確認を」と表示される／アプリでクレジットカード決済が完了しない等の場合も、上記の手順（アプリ→WEB切替、ログアウト、アプリの再起動（タスクキル）、別ブラウザ／シークレットモード）で改善することがあります。
誠に恐れ入りますが、WEBまたはアプリにてお客様ご自身でご注文手続きを行って頂く必要がございます。電話注文・チャット注文・メール注文などは承っておりませんので、ご了承くださいませ。
申し訳ございませんが、当店はネット通販のみとなっており、実店舗はございません。大型家具やチェア等でしたら、メーカーの実店舗にて展示があるかお調べするが可能です。ご希望の際は商品名を記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡いただけますと幸いです。※雑貨などご対応が難しい商品もございます。
当サイトの価格表記は商品代金・送料・その他手数料ともに消費税込み価格で表示しております。【消費税】 10%（円未満四捨五入）
申し訳ございませんが、発送は日本国内のみとさせていただいております。
≪重要≫
2026年3月10日以降に後払い決済でご注文いただいた場合、請求書は郵送されません。
・電子バーコード支払い（メール対応のみ）
商品の発送連絡後、3日程度でご登録のメールアドレス宛に「電子バーコード支払い」のメールをご案内をいたします。メールに記載のURLから、お支払い用の電子バーコードを表示し、コンビニのレジでお支払いいただけます。配信されます。メールが届かない場合は、以下をご確認ください。
・迷惑メールフォルダへ振り分けられていないか・「@netprotections.co.jp」ドメインからのメールを受信拒否設定していないか
商品発送後、3日程度でご登録のメールアドレス宛またはSMSにて「電子バーコード支払い」のご案内メールをお送りしております。
「電子バーコード支払い」のご案内メールが届かない場合は、以下をご確認ください。
■迷惑メールフォルダに振り分けられている
以下のドメインからのメールが迷惑メールに振り分けられていないかご確認ください。
@netprotections.co.jp
■受信拒否設定をしている
以下のドメインからのメールを受信拒否に設定していないかご確認ください。
@netprotections.co.jp
商品発送後、1週間程度経過してもメールが届かない場合は、下記をご確認の上、NP後払いへ直接お問い合わせください。
代引決済のお支払は現金のみの対応となります。
システム上は請求先と配送先を別々に入力できる場合がありますが、代金引換のお支払いは商品お受け取り時に配送先でのお支払いとなります（請求先住所へ別途請求や郵送物の送付は行いません）。
クレジットカードで決済エラーが発生した場合当店でエラー内容の解消方法はわかりかねます。お手数ではございますがご利用のクレジットカード会社へエラー解消方法のご確認をお願いいたします。解消しない場合は代金引換など別のご決済方法をご選択ください。
当店ではご注文時に決済が完了いたしますので、商品の発送のタイミングによっては、商品が到着する前にお引き落としされる場合もございます。予めご了承ください。
ご注文内容により、発送までお時間をいただく場合がございます。商品ページやご注文完了メールに「納期:◯月上旬入荷予定」等の記載がある予約販売商品は、記載の入荷時期を目安に入荷次第順次発送となります（入荷時期は前後する可能性があり、入荷日が確定するまでは具体的な発送日のご案内ができません）。また、予約商品と通常商品を同時にご注文の場合は、原則として全商品がそろってからまとめて発送いたします。メーカー直送品は同じご注文でも別配送になる場合がございます。通常商品は、ご注文翌営業日から起算して通常3〜7営業日で発送いたします（土日祝・休業日を除く）。発送完了後は登録メールアドレス宛に発送完了メールをお送りいたします。発送完了メールには追跡番号（送り状番号）を記載しておりますので、あわせてご確認ください。受信設定やメールアドレスの誤入力もあわせてご確認ください。
なお、現在のシステム仕様上、メーカー入荷待ち等の細かい進捗はマイページの表示に反映できず、「未発送」のまま表示される場合がございます。
欠品・入荷遅延等により一部商品のご用意にお時間をいただく場合、入荷済みの商品を先に別送できる場合がございます（予約商品を含むご注文は原則として全商品がそろってから発送）。ご希望やキャンセルのご相談がある場合は、注文番号を添えてお問い合わせください。
ご注文状況や配送手配の進捗により異なりますが、可能な場合は希望日以降のお届けにて手配できることがございます。ご希望の際は、注文番号と不在期間（受け取り可能な日）を添えてお問い合わせください。
追跡で「配達完了」と表示されていても、宅配ボックス投函・置き配・ご家族/管理人様の受け取り等により、お手元で気づきにくい場合がございます。まずは以下をご確認ください。
宅配ボックス、置き配場所（玄関前・ガスメーターボックス等）、管理人室/受付、郵便受け周辺
同居のご家族・勤務先の受付等、代理受け取りがないか
追跡の受け渡し方法（対面配達等）が実際と異なって登録されている場合があります（例：宅配ボックス投函なのに「対面配達」と表示される等）
配送会社側で追跡ステータスが誤って登録されている場合もあります。必要に応じて、配送会社からお電話等で状況確認のご連絡が入ることもございます。
見当たらない場合は、追跡番号をご用意のうえ配送会社へ配達時の状況確認をご依頼ください
お荷物が当店へ返送されたことを確認でき次第、ご注文はキャンセルとなり、お支払い方法に応じて返金いたします。クレジットカード決済の場合は、送料および返送料を差し引いた金額をクレジットカード経由で返金いたします。再発送をご希望の場合は、恐れ入りますが改めてご注文をお願いいたします。
恐れ入りますが、請求書の発行は承っておりません。納品明細書はPDFでの送付とさせていただいております。
ご注文内容の確認ができる場合、購入証明としてご使用いただける納品明細書（PDF）をご案内できることがございます。ご希望の際は、注文番号やご注文日時の目安等を添えてお問い合わせください。
セット商品など一部商品は、出荷データの都合により明細上の表示が分かりづらくなる場合があります。明細に複数行で表示されていても、実際のご請求はご注文合計金額の1回分のみで、追加請求は発生いたしません。金額に相違がある場合は、明細の画像と注文番号を添えてお問い合わせください。
ご注文後にメーカー都合等で仕様変更（リニューアル）が発生した場合、後継機種でのお届けとなることがございます。その際は当店より事前にご案内のうえ、ご了解をいただいてから発送手配を進めます。
お支払い後、NP後払い側での入金確認までに2〜4営業日ほどかかる場合がございます。祝日や金融機関の休業日を挟む場合は、さらに時間がかかることがあります。上記期間を経過しても請求が続く場合は、当店では入金状況の詳細確認ができないため、購入者様よりNP後払いへ直接お問い合わせください（領収書や決済履歴をご用意いただくとスムーズです）。
不正利用防止のセキュリティシステムの判定により、ご注文が自動的にキャンセルとなる場合がございます。キャンセルとなったご注文は継続（復活）できませんので、恐れ入りますが改めてご注文手続きをお願いいたします。なお、システムの都合上、ご注文日を過去日に変更することはいたしかねます。
会員登録せずに購入（ゲスト注文）の場合でも、ご注文が正常に完了していれば、ご注文時に入力したメールアドレス宛に注文完了メールが送信されます。
迷惑メールフォルダに振り分けられていないか
「@hinatalife.com」からのメールを受信拒否していないか（受信許可設定）
ご注文時に別のメールアドレスで購入していないか（複数アドレスをお持ちの場合）
アプリをご利用の場合、一時的な不具合によりご注文が完了しないことがあります。注文完了メールが見当たらない場合は、WEBブラウザ（Safari／Chrome等）から改めてご注文をお試しください。
決済方法によっては、決済完了画面の表示後に注文画面へ戻ってはじめて「注文完了」となる場合がございます。決済完了画面のままページを閉じた／別ページへ移動した等の場合、ご注文が確定していない可能性があります。
ご注文完了メールが届かず注文履歴も確認できない場合、ご注文が確定できていない可能性があります（注文確定ボタンを複数回押した場合も同様です）。
再度お手続きいただく際は、別のお支払い方法を選ぶ／一度ログアウトして再ログインする／アプリをご利用の場合はアプリを終了して再起動（タスクキル）する／別ブラウザやシークレットモード（プライベートブラウズ）でお試しいただくと改善する場合があります。
ご注文時のメールアドレスの入力間違い（例：@gmail.comのつづり違い等）により、メールが届かない場合もございます。心当たりがある場合は、注文日時の目安・お名前・お電話番号等を添えてお問い合わせください。
ご注文が確認できる場合は、当店より注文完了メールの再送が可能です。注文日時の目安等を添えてお問い合わせください。
上記をご確認いただいても注文完了メールが見当たらない場合は、ご注文が完了していない可能性がございます。お手数ですが、ご注文日時の目安・ご注文時のメールアドレス等を添えてお問い合わせください。
クレジットカード番号からご注文を照合することは、当店ではいたしかねます。ご注文が正常に完了している場合は、ご注文時にご登録いただいたメールアドレス宛に注文完了メールが送信されますので、受信箱／迷惑メールフォルダをご確認ください。
クーポンの適用可否は、ご注文状況・クーポン内容・決済方法により異なります。ご希望の場合は「注文番号」と「クーポンコード」を添えてお問い合わせください。
また、キャンセル等によりクーポンが「使用済み」と表示される場合、ご注文時に再度反映できないことがございます。その場合も、恐れ入りますがご注文完了後に「注文番号」を添えてご連絡ください。状況を確認のうえ、金額の修正（差額の返金）にて対応いたします。
※クーポンは原則として1回のご注文につき1種類までとなり、複数クーポンの併用はできません。すでに別のクーポンを適用済みの場合、後から別クーポンを追加することはできません。
※ポイントをご利用のご注文は、クーポンの後付け対応によりポイントが自動的に返還される等、システム上そのまま金額修正ができない場合があります。その際は、一度ご注文のキャンセル後にポイント・クーポンを入力して再注文をお願いすることがあります。
クレジットカード決済の場合、ご注文時の請求額はそのまま処理され、差額はクレジットカード経由で返金となる場合がございます。
返金の反映タイミングはカード会社の締め日・お支払いサイクルにより異なりますため、詳細はご利用のカード会社へご確認ください。
ご注文をキャンセルした場合、クレジットカード決済もキャンセル（返金）となりますが、カード会社側の処理により反映までお時間をいただく場合がございます。反映のタイミング等の詳細は、ご利用のクレジットカード会社へご確認ください。
ポイントの適用可否は、ご注文状況・決済方法等により異なりますが、状況により当店にてポイント適用後の金額へ修正（差額の返金）対応が可能な場合がございます。
お問い合わせの際は「注文番号（ORDから始まる番号）」と「使用したいポイント数」をお知らせください。
クレジットカード決済の場合、ご注文時の金額はいったんそのまま請求され、差額はクレジットカード経由で返金となる場合がございます。
返金の反映タイミングはカード会社の締め日・お支払いサイクルにより異なりますため、詳細はご利用のカード会社へご確認ください。
ポイントはご利用いただいて問題ございません。クーポンがうまく反映できず金額表示が変わらない場合でも、いったん表示されている金額のままクレジットカード決済を行っていただき、ご注文完了後に「注文番号」と「クーポンコード」をご連絡ください。状況を確認のうえ、当店にて金額の修正（差額の返金）にて対応いたします。
NP後払いをご利用の場合、マイページ上では「支払い済み」と表示される仕様となっております。実際のお支払い状況については、NP後払い（ネットプロテクションズ）からのご案内をご確認ください。
マイページの支払い状況は、ご注文時点の決済状況が表示される仕様です。代金引換はご注文時に代金を頂戴していないため、「決済保留中」と表示されます（お支払いは商品お受け取り時に配送会社へお支払いください）。
恐れ入りますが、完了済みのご注文の請求先情報はシステム上変更できません。なお、クレジットカード決済の場合、請求先住所へ当店から郵送物や請求書等が届くことはございませんので、このままご注文を継続いただいて問題ありません。
メールアドレス変更後は、新しいメールアドレスとこれまでのパスワードでログインしてください。ログイン画面で案内される有効化手続きは不要です。パスワードが不明な場合は、パスワードの再設定をお願いいたします。
パスワードは、ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」より再設定をお願いいたします。生年月日等の会員情報についてご不明点がある場合は、お問い合わせください（状況により当店にて確認・対応いたします）。