当店からのメールが届かない場合は、下記のご確認をお願いいたします。
【1】Gmail,Yahoo!メール,Outlook.com等フリーのWEBメールをご利用の場合
当店からのメールが「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」など、通常の受信フォルダ以外に振り分けられている可能性がございます。
これは迷惑メール対策の自動振り分け機能によるもので、迷惑メールでない場合でも振り分けられてしまうことがございます。
お手数ですが、当店からのメールが受信できるよう、設定のご確認をお願いいたします。
■Gmailの場合、迷惑メールとして受信ができていない可能性がございます。
以下設定をご確認ください。※スマートフォンからの操作の場合はアプリではなくブラウザ版（PC版サイト）を表示して行う必要があります。
Gmailにログインし、右上の設定（歯車アイコン）＞「すべての設定を表示」をクリック。
「フィルタとブロック中のアドレス」タブをクリック。
「新しいフィルタを作成」をクリック。
From欄に（@hinatalife.com）を入力し、「フィルタを作成」をクリック。
「迷惑メールにしない」にチェックを入れ、「フィルタを作成」をクリック。
設定いただいた上で、再度お手続きをお願いいたします。
【2】スマートフォンや携帯電話のメールアドレスをご登録されているお客様の場合
「指定受信設定」をしているためにメールが届かない可能性がございます。
その場合お手数ですが、お手持ちの機器の設定をご確認いただき、設定の変更をお願いいたします。
【3】注文確認メールが届かず、注文履歴も見当たらない場合
会員登録をせず（ゲスト購入）にご注文いただいた場合、注文履歴は表示されませんが、ご注文が正常に完了していれば購入時に入力したメールアドレス宛にご注文確認メールが送信されます。
メールが届かず当店でもご注文が見つからない場合は、以下をご確認ください。
ご注文時に別のメールアドレスで手続きしていないか（入力間違い／別アドレスの利用等）
決済画面でエラー表示が出た、または確定画面まで進めなかった場合は、ご注文が未完了の可能性
アプリからの操作で正常に確定できない場合があるため、WEBブラウザ（Safari・Chrome等）から改めてお手続き
上記を確認しても不明な場合は、お問い合わせの際に「お名前」「お電話番号」「ご注文日時の目安」「ご注文商品」「利用した可能性のあるメールアドレス」をお知らせください。
なお、注文完了メールについては【ご注文当日（即時）】
お問合せへのご返信につきましては【2営業日以内】にご連絡をさせていただいております。※内容によっては、上記よりお時間をいただく場合もございますので予めご了承願います。