A.ポイントは引き継がれますのでご安心ください。
以下が取得条件となります。
① パスワード再設定 or 会員登録後、マイページを確認。
② マイページでメールマガジンの購読するボタンをクリック！
※なお、ポイントの反映までに10分ほどお時間を頂く場合がございます。
会員登録・メールマガジンの登録後、10分ほど経過してもポイントが付与されない場合は、ページの更新を行ってください。
※こちらのキャンペーンは2026年5月31日をもって終了いたしました。現在はメールマガジンの購読によるポイント付与は300ptとなります。
お買い物や各種アクションに応じてポイントが貯まります。
貯まったポイントは、お買い物の際にご利用いただけます。
また、ご購入金額に応じて会員ランクが決まり、
ランクごとにさまざまな特典をお楽しみいただけます。
会員の皆様に年間のご購入金額に応じて5つの会員ランクをご用意しております。
購入金額に応じた会員ランクをご用意しています。
特典やサービスをご用意しております。
※会員ランクに応じた「ご注文時の割引」は「ポイント還元」に変更となります。
ポイント貯めてお得にお買い物を楽しもう！
ポイントは 1ポイント1円 として、お買い物に使えます。※ポイント有効期限は最終ご購入から半年間です。
購入金額100円（税抜）ごとに1ポイント。
その他のアクションでもポイントが貯まります！
会員登録およびメールマガジン登録で、1,000ポイントをプレゼントいたします。
その他のアクションでもポイントが貯まります。
お誕生日特典：5%OFFクーポンをプレゼント
予約商品購入：ポイント2倍
レビュー投稿：100ポイントプレゼント
ベストレビュー：毎月3名様に1,000ポイントを進呈
そのほかにも、お得な特典を順次ご用意しております。
LINE連携：300ポイントプレゼント
A.LINE連携によってポイントが消えることはありません。ポイントが減っている／表示されない場合は、ポイントの有効期限切れ（最終ポイント獲得日から180日経過による自動失効）の可能性があります。失効に心当たりがない場合は、状況確認のためお問い合わせください。
A.現在開いているアプリやブラウザが影響することがあります。以下をお試しください。
いったん開いているブラウザ／アプリをすべて閉じる
Safari（iPhone）／Chrome（Android）などの通常モードのブラウザでサイトを開き直し、ログイン後にLINE連携をやり直す（シークレット／プライベートモードは避ける）
改善しない場合は、ブラウザのキャッシュ／Cookieを削除して再度お試しください
A.LINE上のカート表示について、運営側でお客様のカート内商品を削除することはできません。お手数ですが、お客様ご自身でカート画面を開き、商品削除（または数量を0にする等）を行ってください。
A.アプリ内ブラウザをご利用の場合、表示が崩れることがあります。以下をお試しください。
アプリではなくWEBサイト（ブラウザ）からログインし直す
ブラウザのキャッシュ削除／Cookie削除後に再読み込みする
別のブラウザ（Safari/Chromeなど）で開いて確認する
改善しない場合は、ご利用端末名とOS（iOS/Android）バージョン、（アプリ利用時は）アプリのバージョンを添えてお問い合わせください。
ログイン後、カート画面にて現在の所持ポイントが表示され、ご利用ポイントを入力いただけます。1ポイント（1円分）からご利用可能です。
A.毎日システムで自動判定され、条件を満たした翌月から新しいランクが適用されます。常に「過去12ヶ月間」の合計金額で判定されます。
A.最終ポイント獲得日から180日間有効です。有効期限を過ぎたポイントは自動的に失効し、変換・延長は不可となります。
A.ポイントを利用した購入金額は住所の入力画面(最終確認画面）で表示されます。
住所の入力画面にてご確認頂き、反映されない場合はページの更新をお試しください。
それでも注文確定後にポイントやクーポンの適用が反映されない／使い忘れた場合は、状況を確認のうえ対応可否をご案内いたしますのでお問い合わせください。
注文番号
適用したいポイント数／クーポンコード（わかる範囲で）
お支払い方法（クレジットカード決済かどうか）
クレジットカード決済の場合、対応可能なケースでは「決済金額の変更」で差額を返金する方法となることがあります。この場合、ご注文時の金額はいったん請求として表示され、差額分が後日カード経由で返金されます（反映時期はカード会社により異なります）。
A.注文確定後は、お客様ご自身でのクーポン・ポイントの後付け／差し替えはできません。ただし、購入時に適用できなかった場合は、状況（お支払い方法・ご注文内容など）によりサポート側で金額修正にて対応できる場合があります。なお、クーポンは原則として併用できないため、すでに別クーポンが適用されている注文に別クーポンを重ねて適用することはできません。
クレジットカード決済の場合、対応可能なケースでは「決済金額の変更」により差額分を返金する方法となることがあります（ご注文時の金額はいったん請求として表示され、差額分が後日カード経由で返金されます。反映時期はカード会社により異なります）。また、ポイントを利用している注文は、後から金額変更を行うことでポイントが返還されてしまう等の影響が出る場合があるため、内容によっては一度キャンセルのうえ、ポイント／クーポンを入力して再注文をお願いする場合があります。
A.購入時に誕生日クーポンを適用できなかった場合でも、ご注文完了後にこちらで適用できる場合があります。ご希望の際は、「ORD」から始まるご注文番号を添えてお問い合わせください。
A.同一のお客様情報で複数のアカウントをご登録いただいている場合、現在ログイン中のアカウントとは別のアカウントにクーポンが付与されていることがあります。お心当たりのある別のメールアドレス等でログインし直し、再度クーポンの適用をお試しください。
ログアウト→ログインし直して、カート（購入画面）を開き直す
別のメールアドレス／ログイン方法で登録していないか確認する
上記でも解決しない場合は、状況確認のためお問い合わせください
A.ご注文完了時に付与されます。
A.返品確定後、対象商品の購入で利用したポイントは返還／付与済みポイントは返品金額分を減算対応をいたします。
ポイント利用分には新たなポイントは付与せず、「ポイント利用後の実支払額」に対してのみ付与になります。
万が一、システム不具合や誤操作で過大付与されたポイントは、利用状況を確認のうえ減算対応をいたします。
システム障害などでポイントが正常付与されなかった場合は、サポート窓口で個別に付与対応します。1アカウントは1名による利用に限定し、ご家族・ご友人などとの共有は禁止しております。
同一人物の複数アカウントの取得は禁止。判明した場合は合算・アカウント統合または停止対応を行います。
不正ログイン・不正注文・なりすまし等が確認された場合、ポイントの一時保留・没収およびアカウント停止・退会処理を行います。
ポイントルールは、事前告知のうえ変更する場合があります。
A.変更後は新しいメールアドレスとパスワードでログインしてください。ログイン画面に「有効化」などの表示が出る場合も、通常は追加の手続きは不要です。
パスワードをお忘れの場合は、パスワード再設定を行ってからログインしてください。
退会についてはカスタマーサポートにて対応いたしますので、以下をご連絡ください。※リニューアルに伴うお問い合わせ増加のため、ご返信までにお時間を頂く場合がございます。
退会手続きが完了しても、システム反映までに約10日ほどかかる場合があります。反映後はサイトへログインできなくなります。
また、Shopアプリ／Shop Payをご利用の場合、Shopify側で管理されている購入履歴は店舗側では削除できないため、アプリ上に履歴が残ることがあります。削除をご希望の場合は、Shopifyのプライバシーポータルから「Erase my data（データ消去）」をご申請ください。
ご申告いただいた情報で会員登録が確認できない場合は、すでに退会済みの可能性があります。別のメールアドレス・お名前で登録していないかもあわせてご確認ください。
・メールアドレス
・お電話番号
・お名前
A.エラーコード「E0100059」は、NP後払い側の審査により決済が承認されなかった場合に表示されます。弊社では個別の審査理由の確認や解除はできません。
登録情報（氏名・住所・電話番号など）の不備／不一致
NP後払いの利用限度額（累計55,000円（税込））の超過
過去の未払い・滞納がある
その他、NP後払い側の審査基準による利用制限
別の決済方法をお試しいただくか、NP後払いサポートへお問い合わせください
A.NP後払いは決済会社の支払い保証により、ご注文時点でシステム上「支払い済み」と表示される場合があります。実際のお支払い状況（ご入金状況）は弊社では確認できないため、請求内容やお支払い状況はNP後払いへ直接ご確認ください。