返品・交換・商品不良について

Q.届いた商品が割れていました。

梱包について細心の注意を払っておりますが、対応にあたり、商品の状態を確認させていただきたく場合がございますので破損状況の画像をお撮りいただけますようお願いいたします。ガラス製品、食器類等は袋や化粧箱に入ったままの状態のお写真で問題ございません。くれぐれもお怪我等にお気を付けくださいませ。

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ご迷惑をおかけし申し訳ございません。当社取り扱い商品の品質管理については万全を期しておりますが、万が一、不良品が届いた場合は商品の交換を承ります。

お届け商品の【不具合・破損】につきましては、お写真での確認をお願いしておりますので、恐れ入りますが、下記リンクよりご連絡いただけますとスムーズなご案内が可能です。https://hinatalife.channel.io/workflows/758182

ひなたライフ

必ず、質問文と一緒に商品名を入力頂きますようお願いします。未記載の場合、正確なご案内ができない場合がございます🙇 ただいま勉強中のAIがお答えしています🤖少し不器用なところがあるかもしれませんが、あたたかい目で見守っていただけると幸いです回答が不十分な場合は「オペレーターに繋ぐ」をご選択ください。

Channel

ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。保証期間内でしたら、ご対応が可能かと存じますので以下の窓口よりご連絡ください。https://hinatalife.channel.io/workflows/758182

お届け時の納品書が購入証明となります。メーカーの保証を受ける際に必要となりますので、保証書と一緒に大切に保管してください。紛失した場合は、代わりとなるものを再発行いたしますので、カスタマーサポートにご連絡ください。

お客様のご都合による商品の「返品」は未開封、未使用に限り商品到着後8日以内を期限として承ります。下記の該当商品および8日を過ぎた場合は、原則として「返品」および「返金」できませんので、予めご了承ください。

・開封済みの商品

・ご使用になられた商品

・ケース/化粧箱/外装箱/袋/など商品付属品（保証書・取扱い説明書など含む）一部が破損または紛失した商品

・お届け後に汚れや傷が生じた商品

・通電した電気製品

・食品類/植物類

・商品タグをはずされた場合（衣料品、バッグ、財布など）

・セット商品の内の一部のみ

・その他商品購入ページに記載のある返品・交換内容が適応される商品

なお、送料（お届け、ご返送の往復分）は、お客様のご負担とさせていただきます。

返送先は商品によって異なる場合がございます。必ずカスタマーサポートにご連絡頂き、案内の返送方法に沿って該当商品をご返信から3日以内にご返送ください。